Veelgestelde vragen

Voor de huidige maatregelen/richtlijnen van de overheid verwijzen we je door naar Rijksoverheid. Kom je er niet helemaal uit en heb je vragen over jouw verblijf bij The Nox neem dan gerust contact met ons op.

Je kunt vanaf 15:00 uur inchecken bij ons. Ben je al eerder in Utrecht en is jouw kamer nog niet klaar? Dan uiteraard jouw bagage bij ons achterlaten, zodat je alvast kunt gaan genieten van het prachtige Utrecht.

Check-out is tot 11:00 uur. Wil je langer blijven liggen of gebruik maken van de kamer? Informeer dan naar de mogelijkheden voor een late check-out. 

Natuurlijk! Op onze Honey Moon suite plaatsen wij graag (kosteloos) een babybedje! Omdat het aantal babybedjes niet onbeperkt is, doen we dit op basis van beschikbaarheid. Laat het ons van te voren even weten en wij zorgen ervoor dat ook voor jouw kleine alles geregeld is.

Onze Honey Moon suite is geschikt voor een verblijf met kinderen. Kinderen van 0 tot 2 jaar overnachten gratis bij The Nox. Ook plaatsen wij op aanvraag en basis van beschikbaarheid kosteloos een baybedje op jouw kamer. Overnachten met kinderen vanaf dan 2 jaar en ouder? Dat kan! Hieronder vind je een overzicht van de prijzen. Wil je bij ons komen overnachten met jouw gezin? Neem dan even contact met ons op. 

0 tot 2 jaar: gratis (kosteloos plaatsen van babybedje op aanvraag)
2 tot 12 jaar: €35 (extra bed)
> 12 jaar: €50 (extra bed)

Wij adviseren je met het openbaar vervoer te komen, dit is beter voor het mileu en daarbij is het centrum van Utrecht niet erg autovriendelijk is. Wens je toch met de auto te komen, dan kun je op aanvraag en tegen betaling gebruik maken van ons aangrenzend parkeerdek.

1.Parkeergarage The Nox
Adres: Jansdam 1, 3512 AH Utrecht.
Kosten parkeren: € 30,00 van check-in om 15:00 uur tot check-out om 11:00 uur.

Wil je de auto langer laten staan of kom je eerder aan, dan rekenen wij €6,00 per uur op basis van beschikbaarheid.

Omdat het aantal parkeerplaatsen beperkt is, is het van belang vooraf een plek te reserveren. Bij aankomst bij de garage kun je je melden via de speaker en dan doen we graag de deur voor je open. 

Ja, dat kan. Het is mogelijk om je fiets op het aansluitende (buiten)parkeerdek te zetten. Het is helaas niet mogelijk om je fiets in het hotel of in de kamer te stallen. Er bevindt zich ook een overdekte en bewaakte fietsenstalling (Stadhuis Utrecht) op 300 meter afstand van het hotel, waar het mogelijk is om je fiets de eerste 24 uur gratis te stallen (opvolgende 24 uur € 0,50).

Helaas zijn huisdieren niet toegestaan bij The Nox.

The Nox werkt met een dagelijks best beschikbare prijs, hierdoor kan het zo zijn dat dezelfde kamer per nacht een ander tarief heeft. Het kan wel eens voorkomen dat je elders online een betere prijs vindt. Is dat het geval? Neem dan even contact met ons op, natuurlijk matchen wij deze prijs voor jou!

Nee, dat kan niet. The Nox is een cashless hotel, je kunt bij ons met pin of creditcard betalen. Wij accepteren geen cash. In het geval van een non-refundable boeking wordt de creditcard direct belast. 

Verblijf je bij The Nox, dan dien je bij check-in €100 borg achter te laten. Deze borg is ter garantie van het naleven van de huisregels en eventueel extra gemaakte kosten tijdens jouw verblijf. Heb je geen creditcard? Neem dan even contact met ons op!

Een reservering is een groepsreservering vanaf 4 kamers. Wil je een reservering maken, heb je een vraag of wil je een reservering annuleren? Stuur ons dan een mail of bel ons op 030 202 9800. Wil je meer informatie? Neem hier dan een kijkje. 

Dat is afhankelijk van jouw reservering. Wanneer je via onze eigen website de Best Available Rate boekt kun je tot 48 uur voor aankomstdatum jouw verblijf bij ons kosteloos annuleren. Je kunt dus met een gerust hart plannen maken! 

Voorbeeld: je hebt gereserveerd voor een verblijf op 28/07/2022, je kunt dus annuleren tot 25/06/2022 23:59 CET. 

Bovenstaand geldt helaas niet voor de non refundable tarieven. Heb je al geboekt en wil je je verblijf bij ons annuleren, dan vragen wij je contact met ons op te nemen, zodat wij de mogelijkheden met je kunnen bespreken. Heb je niet direct of via onze website geboekt dan gelden de annuleringsvoorwaarden van de desbetreffende partij en dien je contact met hen op te nemen.

Wij vinden het erg leuk om iets bijzonders voor jou te regelen, en zonder valse bescheidenheid kunnen we zeggen dat we daar ook best goed in zijn. Onze specials zijn perfect voor bijzondere gelegenheden. Heb jij iets anders in gedachten? Neem dan gerust contact met ons op. 

De onderstaande annuleringsvoorwaarden gelden voor de volgende specials: Felix Natalis, Felix Natalis Deluxe & To the Moon & Back.

Houd er rekening mee dat i.v.m. de inkoop van de producten wij annuleringsvoorwaarden hanteren voor de specials. Als jij jouw special wilt annuleren dan dien je dit uiterlijk 2 dagen voor aankomst te doen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat de dag van aankomst om 0.00 uur begint. Voor elke special die niet minimaal 2 dagen voor aankomst wordt geannuleerd zullen de kosten voor de volledige special in rekening worden gebracht. 

Wat leuk dat jullie samen bij ons willen komen overnachten! Ook als één van jullie nog minderjarig is kun je bij The Nox komen overnachten. Wel hebben minderjarige gasten toestemming nodig van een ouder/voogd. Is één van jullie jonger dan 18 jaar? Neem dan even contact met ons op dan leggen we je graag uit hoe het in z'n werk gaat. Houd er rekening mee dat je dit voorafgaand aan jouw verblijf met ons regelt. Zonder toestemming mogen wij minderjarige gasten niet ontvangen in ons hotel. 

Jouw verblijf bij The Nox is natuurlijk niet compleet zonder een hemels ontbijt! Gasten van The Nox kunnen dagelijks tussen 7:00 en 11:00 uur (in het weekend tussen 08:00 en 11:00 uur) genieten van het à la carte ontbijt bij restaurant Hemel & Aarde. Hier vind je meer informatie over het ontbijt. 

Jazeker! Restaurant Hemel & Aarde brengt een ode aan de seizoenen. Onder invloed van de zon, maan en de sterren heeft de natuur altijd iets nieuws te bieden. Geen dag is hetzelfde en dat is de grote inspiratiebron van chef Rene van der Weijden en zijn team. Zij koken met respect voor de omgeving én met gezond boerenverstand. Het menu wordt bepaald door wat de aarde op dat moment te bieden heeft. Iedere dag opnieuw.

Kom proeven en er gaat een wereld voor je open. Reserveren bij restaurant Hemel & Aarde kan via de website van het restaurant. 

Dit kan via de website van het restaurant: www.hemel-aarde.nl

Dat is mogelijk in overleg met onze marketing afdeling. Commercieël gebruik? Daarvoor heb je onze toestemming nodig. Vragen of meer informatie: marketing@thenoxhotel.com

Dat ligt eraan waarvoor je de foto's wilt gebruiken. Wil jij jouw vrienden en familie laten zien waar je gaat overnachten dan mag je onze foto's natuurlijk gebruiken. Commercieel gebruik? Daarvoor heb je onze toestemming nodig. Voor aanvragen kun je een mail sturen naar: marketing@thenoxhotel.com